Sanal POS ile Yapılan Satış İptal Edildiğinde Banka ve Ödeme Kuruluşu Komisyonu İade Eder mi?

Sanal POS işlemlerinde iptal ile iade arasında komisyon muhasebesi bakımından hayati bir fark vardır:

• Gün İçi İptal (Void): Müşteri siparişi verdikten sonra işlem banka gün sonu (settlement) kapanışından önce (genellikle aynı gün saat 23:00'e kadar) iptal edilirse, takas gerçekleşmez. Tutar karttan hiç çekilmemiş gibi bloke kalkar ve satıcıdan hiçbir komisyon kesintisi yapılmaz.
• Gün Sonu Sonrası İade (Refund): İşlem takasa girdikten (ertesi gün veya günler sonra) yapılan iadelerde kural ödeme kuruluşunun sözleşmesine bağlıdır. Türkiye'deki lisanslı ödeme kuruluşlarının (İyzico, PayTR vb.) büyük çoğunluğunda müşteriye tam tutar (10.000 TL) iade edilirken, ödeme kuruluşu kestiği komisyonu da satıcı hesabına iade eder; yani satıcı komisyon zararına uğramaz.
• İade İşlem Ücreti (Fix Fee): Bazı özel banka anlaşmalarında veya yabancı ödeme altyapılarında komisyon iade edilse dahi işlem başına 1-2 TL civarında maktu bir 'İade İşlem Masrafı' yansıtılabilir.

Sözleşmenizi imzalarken 'İade işlemlerinde komisyon iadesi uygulanır' maddesini mutlaka teyit edin.